Sistemas de gestão são cada vez mais presentes nas empresas, o que significa que é cada vez mais importante controlar como esses sistemas funcionam, no sentido da sua eficiência para os problemas que lida no dia-a-dia. Em outras palavras, isso significa que o suporte de sistemas faz parte também de como um software opera, garantindo a funcionalidade dos features e uma maximização da cobertura do aplicativo.
É por isso que empresas como a SAP tem estado cada vez mais preocupadas com a garantia do suporte de sistemas dentro do seu kit de soluções, criando a partir dessas preocupações suportes como a SAP Focused Run.
No caso, essa plataforma que existe dentro da família de soluções focadas da SAP, serve como um dos três pilares da SAP formados para garantir a funcionalidade geral dos seus sistemas. Os dois outros pilares funcionam de maneira a dar uma base para a os outros objetivos de sistema, relacionados a sessão dos Insights, na qual a SAP gera soluções com base em informações retiradas da empresa, e relacionados também a estrutura geral, que realiza o suporte direto para a equipe de TI de uma empresa.
Dessa forma, a SAP Focused Run possui então um suporte de sistemas mais específico, construído para atender altas demandas de análises de casos, combinados com um uso mais intensivo da mineração desses dados. Funcionando como uma ferramenta adicional aos sistemas da SAP como o SAP Solman, é a completação perfeita para quem quer garantir uma eficiência mais completa, baseada na utilização intensiva de processos automatizados.
SAP Focused Run
Porém, para entender mais a respeito dessa ferramenta, é preciso entender que também se trata de um suporte de sistemas complexo. Ou seja, para que o uso realmente seja aproveitado, torna-se interessante saber mais a respeito de como os processos de automação são realizados, e como essa plataforma pode ser complementada com outros serviços disponibilizados pela SAP.
Até porque, como já foi dito, essa ferramenta funciona como um suporte de sistemas capaz de melhorar a otimização realizada por outras plataformas, um exemplo disso são os ERPs da SAP que rodam o sistema SAP HANA.
Incluindo dentro dos ERPs um processamento mais detalhado dos dados, que envolve a replicação, a repartição, a compressão e a análise preditiva deles, de maneira a sustentar um suporte ainda maior para a gestão de uma empresa.
Sua arquitetura, no caso, é simplificada, para que os sistemas da SAP também possuam essa mesma lógica de uso intuitivo por parte de seus usuários. Isso acaba promovendo dentro da ferramenta uma complementação mais facilitada, que permite o cross platform entre sistemas como o SAP Landscape Management, tudo através de uma situação assegurada pelo sistema que é construído de forma fechada, contendo todo o banco de dados em um local só.
Suporte de sistemas na SAP
Como já foi descrito, o SAP Focused Run faz parte de uma das soluções específicas contidas no grupo de sistemas da SAP.
Esse suporte de sistemas, que trabalha ao lado das suas plataformas de ajuda aos gestores e aos setores de TI, tem como foco principal a eliminação dos problemas relacionados a softwares e processos, para que a organização dentro da empresa seja o mais rápida possível.
Isso tudo só é permitido pela maneira que a SAP faz o seu suporte de sistemas, que funciona através de análises preditivas, que focam no controle interno e na solução de problemas antes que eles aconteçam.
Trata-se da SAP utilizando o monitoramento inteligente e criando segmentações dentro dos seus sistemas, para que então um suporte corretivo como o da SAP Focused Run possa aperfeiçoar a maneira de lidar com os softwares de gestão empresarial.
Casos de uso do SAP Focused Run
Outra forma de saber mais a respeito do suporte de sistemas da SAP é através dos casos de uso do SAP Focused Run. Funcionando de maneira similar aos módulos da SAP, esses casos possuem exemplos a respeito de como aplicar funcionalidades presentes na ferramenta.
Começando pela Advanced System Management (ASM) responsável pela monitoração geral de todas as plataformas da SAP em um lugar só, o primeiro passo para começar a usar todos os sistemas de maneira otimizada.
Esse caso é bastante similar a outros dois presentes no sistema, que se diferenciam pela monitoração mais detalhada de sistemas. É o caso do Advanced User Monitoring (AUM) capaz de fazer análises entre operações de sistemas dentro e fora da SAP, de maneira mais genérica, ainda que ampla, e também é o caso do Advanced Integration Monitoring (AIM), que foca no cruzamento de informações entre bancos de dados públicos e sistemas contidos dentro da empresa, permitindo uma análise detalhada a partir de estratégias pré-estabelecidas.
Em uma outra parte da estrutura dos casos se encontra o Advanced Event and Alert Management (AEM) que dá acesso central a alertas para diferentes situações que estão sendo monitoradas dentro da empresa a partir dos sistemas SAP. Algo de certa forma similar a função de Advanced Configuration Monitoring, na qual o gestor pode ter um overview de todos os sistemas e como eles estão operando.
Por último, mas não menos importante, há também as funções que trabalham na base da operação da ferramenta de suporte de sistemas da SAP, como é o caso da Advanced Root Cause Analysis (ARA) que gera informação a respeito de tudo que foi realizado e alterado no sistema em formato de histórico, para que então o gestor possa ter um overview de como a ferramenta é usada, e como alterar ou não ele para que a empresa esteja mais à frente dos seus objetivos.
Algo que é permitido pela função Advanced Dashboarding and Intelligence (ADI), serviço de integração do usuário para que ele possa personalizar como as informações são dispostas, alterando coisas como o layout geral da ferramenta de suporte de sistemas.
Suporte de sistemas: como contratar
E para contratar esse serviço é bastante simples. Ao entrar no site da SAP na sessão do Focused Run, é facilmente possível visualizar o FAQ para saber mais a respeito de como integrar corretamente a ferramenta no seu sistema.
Além disso há também uma seção que explica os recursos e o suporte, podendo contatar os funcionários da SAP para saber mais a respeito do passo a passo na hora de contratar o suporte de sistemas.
Conclusão
Caso ainda haja dúvidas a respeito dos casos e como utilizar da melhor forma possível a ferramenta de suporte de sistemas da SAP, é sempre possível contar com uma consultoria de qualidade na Simple.
A partir de especialistas acostumados com os diferentes serviços e ferramentas disponibilizados pela SAP, torna- se fácil saber não só como contratar os planos e adquirir os softwares, mas também saber mais sobre como fazer eles funcionarem na sua primeira experiência usando-os.
