Se você deseja otimizar as operações da sua empresa, a mineração de processos é uma prática essencial. Essa prática permite que os profissionais visualizem o processo real que está sendo executado nos sistemas da empresa e identifiquem o que pode ser melhorado neles. Em outras palavras, os dados armazenados nos softwares ganham mais exatidão e o desempenho de cada processo pode ser acompanhado em tempo real.
Acompanhe o texto que vem a seguir para conhecer as classificações de mineração de processos, onde ele pode ser aplicado e quais são as vantagens e os benefícios de adotar essa técnica. Você vai ficar familiarizado com os pontos principais dessa tecnologia e, com isso, vai poder galgar novos degraus em termos de assertividade e eficiência.
Classificações de Mineração de Processos
A mineração de dados se torna uma necessidade básica à medida que as empresas precisam lidar com um volume cada vez maior de dados. Com essa técnica é possível determinar padrões para ajudar na gestão informacional. Essas informações ficam armazenadas nos logs de eventos, a partir das quais se desenvolvem 4 tipos de mineração de processos: descoberta, conformidade, aprimoramento e suporte operacional.
Descoberta
Nessa classificação a mineração se dá pela produção de um diagrama que mostra a imagem do processo executado. O diagrama é feito a partir do histórico das execuções prévias do processo nos sistemas e auxilia o gestor e a equipe envolvida a analisarem o desempenho das operações.
Conformidade
Trata-se da comparação entre um padrão pré-definido como ótimo e o que está sendo efetivamente executado. É uma prática útil para estudar se o processo real está acontecendo de acordo com os princípios pré-estabelecidos. Nesse caso, a mineração de processos funciona como uma identificadora de desvios operacionais.
Aprimoramento
Como o próprio nome da classificação indica, visa aplicar mudanças benéficas para a performance do processo. A mineração acontece por meio da análise das informações obtidas no log de eventos e outras informações relacionadas ao processo, tais como indicadores de desempenho (KPIs), tempo de execução, tempo de espera, custo e volume de recursos.
Suporte operacional
O suporte operacional é focado na análise do processo enquanto ele está acontecendo. É tipicamente realizado online. A partir dele, a empresa pode saber quais são os pontos fortes e os pontos fracos de cada processo e, então, elaborar soluções e correções à altura das necessidades do negócio.
Aplicações
Um fator importante da mineração de processos é que ela vem sendo aplicada em um grande leque de negócios. De acordo com o levantamento de 2020 feito pela HSPI Management Consulting, essa técnica é amplamente usada em indústrias manufatureiras, empresas de logística e empreendimentos automotivos.
As instituições financeiras, como bancos e seguradoras, também aparecem no relatório. No entanto, vamos focar no uso da mineração de processos no contexto da Tecnologia da Informação e da engenharia de software. Em especial na popularização crescente do varejo e do comércio eletrônico.
As estratégias que servem de base para a atuação digital das empresas se concentram na captação e organização de dados sobre os clientes. As ações de divulgação e fidelização aplicadas por varejistas online fazem uso desses dados para garantir a assertividade e o impacto das estratégias.
Nesse sentido, a mineração de processos se revela uma solução muito importante para aprimorar a qualidade de cada estratégia e, em última instância, dar origem a métodos de divulgação e de atendimento mais qualificados. É a personalização da relação entre empresa e cliente, uma realidade cada vez mais palpável.
Além disso, a mineração também tem sido aplicada diretamente no gerenciamento de negócios, em especial nos estágios de análise, conformidade, melhorias, diagnósticos e otimização de processos. Em resumo, é uma solução com amplas aplicações em várias áreas.
A Celonis é a primeira solução de mineração de processos hospedada em nuvem. Ela permite o acompanhamento contínuo dos processos a partir do esquema “descoberta – aprimoramento – monitoramento”. A partir disso, é possível conhecer os problemas de cada processo, melhorá-los com tecnologias de inteligência artificial e monitorar as melhorias.
A grande vantagem da Celonis é a possibilidade de extrair informações de logs de eventos dos sistemas e usá-las para verificar de que maneiras os processos estão acontecendo. Podem ser processos entre setores corporativos, cidades ou sistemas operacionais distintos.
Benefícios e vantagens da mineração de processos
Chegou a hora de conhecer mais a fundo as vantagens e os benefícios que a aplicação da mineração de processos pode proporcionar à sua empresa. Ela influencia positivamente diversas áreas do negócio, contribuindo para a melhoria dos processos, da tomada de decisões e até mesmo para a economia de recursos, acompanhe.
Otimização e melhoria de processos
A partir do momento que a equipe de colaboradores tem informações qualificadas sobre o que está acontecendo na empresa, ela tem a possibilidade de se organizar de maneira mais eficiente. Como consequência, a atuação de cada colaborador ganha mais qualidade e os resultados alcançados também.
Auxílio na tomada de decisões
Os gestores passam a ter acesso às informações necessárias para avaliar as necessidades e oportunidades de fazer melhorias operacionais. Fica mais fácil promover mudanças nas frentes do negócio, já que as decisões são tomadas com base em dados seguros e idôneos. A partir daí, tanto os funcionários, quanto os clientes têm muito a ganhar.
Automação de processos
Um dos pontos principais da Tecnologia da Informação atualmente é a necessidade da automação de processos. É uma tendência muito popular em diversos âmbitos corporativos, desde o fluxo de produção até o atendimento ao cliente. Com a mineração de processos você pode identificar exatamente o que deve ser automatizado e qual é a melhor forma de fazer isso.
Economia de recursos
Chegamos à consequência natural do uso de uma tecnologia focada no armazenamento e na análise de dados precisos: os índices de falhas e inconsistências diminuem drasticamente. Com isso, a empresa economiza recursos tipicamente perdidos por erros humanos e, graças a isso, toda a dinâmica de produção ganha mais qualidade.
A Simple tem um serviço de consultoria próprio para auxiliar na implantação dessa tecnologia para garantir que a operação seja completada sem afetar negativamente ou comprometer a estrutura de funcionamento da sua empresa. Procure a Simple para planejar a instalação com cuidado e qualidade.
Conclusão
O objetivo deste texto é apresentar a definição de mineração de processos, uma tecnologia indispensável para a melhoria da eficiência dos processos corporativos. Como você pode conferir, ela é amplamente utilizada no mercado de TI e de desenvolvimento de softwares de várias maneiras.
Agora que você está ciente das aplicações e dos benefícios dela para os negócios, pode empregá-la de forma qualificada ao seu negócio. Conte com a consultoria da Simple para fazer uma implantação segura e eficaz.
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