A empresa SAP é referência em desenvolvimento de softwares ERP, sistemas que são fundamentais para a organização e aprimoramento dos recursos de empresas do mundo todo. Os principais sistemas da SAP, como o S/4 Hana, por exemplo, é dividido em diferentes módulos de atuação, que comportam os setores dessas empresas, como o Módulo QM SAP.
De modo geral, o Módulo QM SAP ou Quality Management (QM) atua no setor de qualidade das empresas, contribuindo para a gestão de qualidade das produções, especialmente em relação às mercadorias produzidas.
Além disso, atua na identificação de problemas nos itens que são fornecidos para a empresa, visando garantir que todos esses processos ocorrerão de acordo com as exigências de qualidade necessárias.
Como funciona?
Dentro do Módulo QM SAP, as funções são divididas em alguns componentes, a fim de qualificar todo o processo produtivo das empresas, desde o planejamento até o gerenciamento de equipamentos.
O Módulo QM SAP é integrado a diferentes módulos do software SAP, como o Material Management (MM), Planejamento de Produção (PP) e Manutenção (PM).
De modo geral, esse módulo em específico atua na parte de logística da empresa, tentando garantir que os itens produzidos pelas empresas tenham a qualidade adequada e os que são fornecidos também.
Na sequência, confira quais são esses componentes do Módulo QM SAP e como eles funcionam:
- Planejamento da Qualidade
- Inspeção de qualidade
- Controle de qualidade
- Certificados de qualidade
- Notificações de qualidade
- Gerenciamento de equipamentos de teste
Planejamento da Qualidade
No primeiro componente do Módulo QM SAP, que é o planejamento da qualidade, a ideia é criar um planejamento de inspeção das mercadorias fornecidas pelos principais parceiros que trabalham com a empresa.
Esse componente é fundamental para que o controle de qualidade seja bem executado. No planejamento de qualidade, as empresas buscam entender qual é a melhor maneira de inspecionar os itens fornecidos e de que maneira essa inspeção ocorrerá, quem irá verificar, que ação será tomada, etc.
Para isso, é fundamental entender as características de cada mercadoria, permitindo que seja delimitado quais dessas características precisam ser inspecionadas.
Além disso, o planejamento da qualidade, do Módulo QM SAP, também ajuda a determinar quais serão as ferramentas e equipamentos que serão utilizados para essa inspeção, sendo essa uma etapa muito importante para o direcionamento dos recursos da empresa, por exemplo.
Por fim, é importante destacar que, além de planejar a inspeção de itens que estão sendo fornecidos pelas fornecedoras que trabalham para a empresa, esse planejamento também ajuda a inspecionar matérias-primas utilizadas nos diferentes setores internos, processos que estão em andamento e até mesmo produtos que já foram finalizados.
Inspeção de qualidade
Já a Inspeção de qualidade, é o processo, de fato, da inspeção desses itens fornecidos e fabricados, além dos processos que estão sendo executados.
Para que ocorra uma inspeção de qualidade, é fundamental que ela siga as diretrizes estabelecidas pelo componente anterior, o planejamento da qualidade.
Ou seja, após o planejamento de qualidade, com a função de determinar quais itens serão inspecionados, como esse processo ocorrerá e quais serão os instrumentos utilizados, o trabalho é posto em prática. Porém, esse componente só é considerado realmente de qualidade se essa inspeção ocorrer exatamente como foi planejado.
Para organizar esse processo e facilitar o trabalho das pessoas que participam dessa inspeção, esse procedimento é dividido em lotes de inspeção. Esses lotes podem ser desenvolvidos pelos próprios operadores do sistema SAP e do Modulo QM SAP, ou então podem ser gerados de forma automática pelo software.
Mas como assim de forma automática? Bom, quando, por exemplo, a empresa compra uma série de mercadorias ou ferramentas, e esses itens são adicionados no estoque, o sistema pode trabalhar para criar esses lotes de inspeção.
O processo de inspeção das mercadorias armazenadas termina quando o departamento de controle de qualidade aprova ou não o que foi feito até aquele momento. Se os itens inspecionados forem postos para uso, significa que a inspeção foi bem executada.
Caso contrário, ele pode passar novamente pelo mesmo processo, a fim de encontrar o que não foi bem inspecionado anteriormente.
Controle de qualidade
A principal função do componente de controle de qualidade, do Módulo QM SAP, é entender quais ações precisam ser efetuadas após serem encontrados em um item, que passou pelo processo de planejamento e inspeção, defeitos importantes.
Para registro da qualidade dos itens produzidos ou adquiridos, são utilizados notificações de qualidade, relatórios padrão e sistema de notificação de qualidade.
Essas notificações e relatórios ajudam a empresa produtora a entender, por exemplo, quantas vezes foi identificado problemas em um item que acabou de ser produzido e inspecionado. Além disso, também ajuda a identificar e registrar os defeitos encontrados em materiais e equipamentos fornecidos por uma empresa parceira.
Certificados de qualidade
O componente de Certificados de qualidade tem como a principal função emitir certificados, sobre os itens recebidos pelas fornecedoras, ou quando você mesmo executa a função de fornecedor.
Nessa função, ela é dividida em duas partes: Certificados de qualidade de saída e de entrada.
Na função certificados de qualidade de saída, a ideia é que você seja o fornecedor de materiais. Os certificados são emitidos para as empresas receptoras para confirmar que os materiais fornecidos passaram por todo o processo de controle de qualidade atribuído ao Módulo QM SAP.
No modelo certificados de qualidade de entrada, a situação se inverte. Nesse sentido, você tem de requerer os certificados emitidos pela fornecedora, também exigindo que os materiais fornecidos passaram por esse controle de qualidade.
Essa documentação pode ser enviada juntamente com o produto fornecido, ou então através de contatos diretos com a empresa, mediante, principalmente, a e-mails, em formato de PDF.
Notificações de qualidade
A função das Notificações de qualidade do Módulo QM SAP é justamente fornecer informações, através de notificações no sistema, que permitem tomadas de decisões importantes do controle de qualidade das mercadorias.
Nessas notificações, podem ser incluídos detalhes sobre defeitos de fabricação de itens que chegaram ou então dos itens que foram produzidos. Ao mesmo tempo, as notificações devem ajudar a determinar quais etapas precisam ser seguidas a partir disso, pelo departamento de qualidade, a fim de garantir a qualidade das mercadorias.
Gerenciamento de equipamentos de teste
Por fim, outra funcionalidade do Modulo QM SAP, é o gerenciamento dos equipamentos de teste que são ou serão utilizados no processo de inspeção das mercadorias fabricadas ou que acabaram de chegar na empresa e estão sendo armazenadas.
Como esse processo de controle de qualidade passa muito pela inspeção dos itens, é essencial que os equipamentos para os testes de inspeção sejam os mais propícios para isso.
Nesse sentido, esse componente visa compreender e gerenciar os equipamentos que serão utilizados para cada teste que será executado nos produtos, a fim de garantir uma inspeção mais precisa.
Conclusão
Como vimos, o Módulo QM SAP é um dos principais módulos de atuação do ERP da empresa SAP, fundamental para garantir que todo o processo produtivo, bem com o recebimento de mercadorias, seja bem planejado, inspecionado e controlado, a fim de garantir a qualidade em todas essas etapas.
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